İptal ve İade Politikası

1. Abonelik Modeli

Ücretli planlar aylık aboneliktir ve her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Ödeme, seçtiğiniz ödeme sağlayıcısı (Stripe veya Paddle) üzerinden tahsil edilir.

2. İptal

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap panelinizden iptal edebilirsiniz.
• İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; erişiminiz içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
• Dönem sonunda ek ücret alınmaz ve hesabınız ücretsiz plana döner.

3. Cayma Hakkı ve İade

FansubPanel dijital bir hizmettir ve satın alma ile birlikte anında erişilebilir hale gelir. İfasına onayınızla anında başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Buna rağmen, memnuniyetinizi önemsiyoruz: Yeni bir ücretli aboneliğin ilk tahsilatından sonraki 14 gün içinde ve hizmeti esaslı biçimde kullanmadıysanız iade talep edebilirsiniz. İade talepleri [email protected] adresine iletilmelidir.

4. İade Süreci

• Stripe ile yapılan ödemelerde iade, doğrudan Moteze Software, LLC tarafından Stripe üzerinden gerçekleştirilir.
• Paddle ile yapılan ödemelerde Paddle, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla işlemi yürütür; iade Paddle süreçlerine tabidir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme genellikle 5-10 iş günü içinde yansır (banka/sağlayıcı süreleri değişebilir).

5. Ücret Değişiklikleri

Fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden önce bildiririz. Değişiklik yalnızca sonraki yenileme dönemlerinde geçerli olur.

6. İletişim

İptal ve iade talepleri için: [email protected]